Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre tellmego LTD (ci-après « le Vendeur » ou « Mariage Dialogue ») et toute personne effectuant un achat sur le site mariagedialogue.fr (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévaudront sur toute autre condition, à l'exception de celles acceptées expressément par le Vendeur.

• tellmego LTD, société de droit anglais
• Site édité : mariagedialogue.fr
• Contact : support@mariagedialogue.fr

Adresse complète du siège, numéro d'enregistrement Companies House et numéro de TVA disponibles dans nos mentions légales.

Mariage Dialogue propose un service de rédaction personnalisée de discours de témoin de mariage. À partir d'un questionnaire renseigné par le Client, le Vendeur rédige un discours sur-mesure, livré au Client par email sous un délai maximum de cinq (5) heures après confirmation du paiement.

La prestation inclut :

• L'accès au questionnaire structuré.
• La rédaction d'un discours sur-mesure (1 à 5 minutes lu, selon la durée choisie).
• La livraison par email au format PDF imprimable et au format texte brut.
• L'accès au mécanisme de révisions illimitées pendant quarante-huit (48) heures après la livraison initiale (voir article 8).

Le prix du service est de 19,97 € TTC par discours commandé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont payables intégralement à la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :

1. Remplissage du questionnaire en ligne.
2. Validation du récapitulatif de commande.
3. Acceptation des présentes CGV par cochage explicite.
4. Paiement par carte bancaire via Stripe.
5. Réception d'un email de confirmation à l'adresse renseignée.

Le contrat est formé dès réception par le Client de l'email de confirmation de paiement. Le Client est invité à conserver cet email comme preuve d'achat.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, ou tout autre moyen accepté par Stripe — Apple Pay, Google Pay le cas échéant) via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée et le contrat n'est pas formé.

La livraison du discours s'effectue par email exclusivement, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans un délai maximum de cinq (5) heures à compter de la confirmation du paiement.

En cas de retard exceptionnel, le Vendeur informera le Client par email. Si le retard excède vingt-quatre (24) heures et n'est pas imputable à un cas de force majeure, le Client pourra demander le remboursement intégral de sa commande.

Le Client bénéficie d'un droit à révisions illimitées pendant une période de quarante-huit (48) heures à compter de la livraison initiale du discours. Les demandes de révision sont à adresser via le lien fourni dans l'email de livraison, ou directement à support@mariagedialogue.fr.

Garantie satisfait ou remboursé : Si après une première révision le Client n'est pas satisfait du résultat, il peut demander le remboursement intégral de sa commande, sans justification, à condition de formuler cette demande pendant la période de 48 heures susmentionnée.

Passé ce délai, le service est réputé accepté et conforme.

Conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur la fourniture de biens ou de services nettement personnalisés ou ne pouvant être renvoyés en raison de leur nature.

Le service de rédaction proposé par Mariage Dialogue étant entièrement personnalisé sur la base des informations transmises par le Client, le Client renonce expressément à son droit de rétractation en cochant la case d'acceptation des CGV lors de la commande.

La garantie satisfait ou remboursé prévue à l'article 8 vise précisément à offrir au Client une protection supplémentaire au-delà du droit légal.

Le discours rédigé devient la propriété pleine et entière du Client dès sa livraison. Le Client peut en faire usage librement : le lire, le modifier, le transmettre, en disposer comme bon lui semble.

Le Vendeur conserve un droit d'usage anonymisé du texte à des fins d'amélioration interne de son service, sans publication ni diffusion à des tiers, sauf accord écrit préalable du Client.

La marque « Mariage Dialogue », le site, sa charte graphique et l'ensemble de ses éléments constitutifs restent la propriété exclusive du Vendeur.

Le Vendeur s'engage à fournir un service de qualité, conforme aux informations transmises par le Client. Il ne saurait être tenu responsable d'une éventuelle inadéquation du discours résultant d'informations inexactes, incomplètes ou trompeuses fournies par le Client.

La responsabilité du Vendeur, en cas de manquement avéré à ses obligations, est limitée au montant de la commande concernée.

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre politique de confidentialité, rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question concernant une commande, une révision, un remboursement, ou toute autre demande, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse support@mariagedialogue.fr. Réponse sous vingt-quatre (24) heures ouvrées.

En cas de litige relatif à l'exécution du contrat, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Le médiateur compétent peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit français pour le Client consommateur résidant en France, sans préjudice des règles d'ordre public qui lui sont plus favorables.

Tout litige né de l'exécution du contrat sera, après tentative de règlement amiable, soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles du Code de procédure civile.